首页» 动态信息» 工作动态

用爱心和耐心做好物业服务

发布时间:2020-06-04    来源:京区物业管理中心     作者:马洪芳

  5月,初夏的北京绿树成荫,蓝天白云相映衬,举世瞩目的“两会”顺利召开。面对新冠肺炎疫情,全国各族人民在党和政府的领导下,共克时艰,勇往直前,“抗疫”之战取得重大阶段性胜利。对于后勤综合服务厅的物业工作人员来说,也同样度过了一个催人奋进的五月,一个奋发图强的五月。

  业主的满意是物业永恒的追求,疫情给我们每个人的生活都带来非常大的影响,也给物业管理工作带来了改变。由于院区大部分住宅楼都没有安装智能水表,受疫情影响,每年例行5月份入户查水表、结算水费的工作遇到了困难。物业中心严格落实疫情防控常态化的部署,及时调整了工作流程,转变为居民通过电话、微信方式自行报送水表数值,物业人员避免与居民直接接触,尽量不再入户查表。收费员通过用户上报的水表数值核算本年度用水费用,居民通过微信转账方式交费。收费员需要逐一与院区内两千多户居民沟通,遇到不积极配合的居民,还需要耐心的向居民解释,反复联系沟通,获得居民认可,工作量成倍数增加。经过近一个月的加班加点,本着对大院居民负责的原则,用爱心耐心感动居民,最终完成此项繁琐的工作。

  受疫情影响,2020年度车证办理工作也由往年的4月份推迟到5月份。经过前期研究讨论,车证办理工作实行分片划分办理时间段的方式,有效避免了人员聚集,缩短了办证等待时间。为确保居民以最快速度拿到新车证,工作人员每晚加班做车证,集中办证期间连续一个多月周末也没有休息。物业中心严把车证审核关口,严控办证数量,最大限度的履行了物业人员的职责,体现出了高度的责任心和职业操守。

  这个不平凡的5月,后勤综合服务厅内忙碌而有序,全体工作人员坚持在常态化疫情防控下做好水费收缴与车证办理工作,大家各自在平凡的岗位上,没有华丽的言辞,只有真挚热情,用真心、细心、热心、爱心,为让居民舒心、暖心、顺心而努力。

打印本页关闭本页

  • 上一篇 :马连洼院区研究生宿舍项目执行进展月报(2020年5月1日至5月31日)2020-06-02