以服务求发展,向管理要效益——京区物业管理中心创新服务理念

  上半年,京区物业管理中心紧紧围绕后勤中心的年度工作部署,以“管理效益活动年”为载体,从创新服务理念,强化服务宗旨,转变工作作风入手,不断完善工作机制,全方位推进规范化、智能化、信息化服务,统筹管理,注重实效,各项业务取得了显著成效。

  一、创新服务理念,方便院区职工生活

  全面完成智能化电表改造,改造后的智能电表集成了精确度高、智能扣费、信息远程传送等功能,保证居民用电安全,实现了节能低碳生活;推行物业财务软件的应用,实现了院区缴费信息与管理一体化;安装智能废品收购机,不仅使废弃衣物得以回收利用,还提高了居民保护环境的意识;安装丰巢快递柜,方便居民收发快递,为居民的生活提供便利。

  二、强化服务宗旨,提升管理效益

  财务部门采用银行卡、微信、支付宝等多种收款方式,实现了缴费多入口、后台管理高效的模式;修缮部面对日常性急修,第一时间组织人员抢修,坚决做到随叫随到,随报随修,分秒必争;保安队员均训练有素、经验丰富,严格执行24小时值班巡逻制度,对院内设备设施进行巡视、检査,消除安全隐患。加强对乱停乱放车辆的清理和交通疏导,在重点路段重点时间部署人员,缓解交通拥堵压力。

  三、转变工作作风,着力提高保障能力

  从优化调配管理人员和专业技术人员入手,加强干部职工业务技能和责任意识培训;创办工作微信群,加强各部门沟通协作关系,及时发现解决各种问题;建立了主要领导、部门主管、各岗位具体负责人三级目标管理体系;通过月工作计划、每天碰头会议、重点事项督查等方式,确保各项目标任务的有效落实。

  下一步,京区物业管理中心将紧紧围绕我院“三个面向”“两个一流”建设目标,树立以服务求发展,向管理要效益的理念,不断增强责任意识、担当意识、使命意识,务实求进,埋头苦干,积极推进现代后勤建设,为建设世界一流学科和一流科研院所提供一流服务和保障。