后勤服务中心网站

　　

　　

　　一、本办法中“意见”指服务对象对后勤服务中心（局）所属各部门及工作人员的意见、建议和投诉。

　　二、中心办公室负责处理网民意见。

　　三、受理程序

　　1、甄别、受理有效的意见。

　　2、对受理的意见进行认真登记，及时呈报中心相关领导审阅。

　　3、按照中心相关领导批示，在规定时限内，认真做好意见的自办、转办、交办、督办、反馈、回复等工作。

　　4、综合意见受理工作的情况，及时有效地进行信息反映，为领导科学决策提供依据。

　　四、投诉受理范围

　　1、不执行或不严格执行中国农业科学院、后勤服务中心（局）有关服务管理规定的；

　　2、对符合法律、法规、规章和制度规定的事项拖延不办或不按程序办事的；

　　3、玩忽职守，不认真履行职务（岗位）职责，工作推诿，效率低下，给服务对象造成延误或损失的；

　　4、假公济私，故意纵容或庇护不当行为的；

　　5、滥用职权，利用工作或职务之便故意刁难或“吃、拿、卡、要、报”的；

　　6、作风恶劣，态度蛮横，行为粗暴的；

　　7、弄虚作假，欺上满下，有令不行，有禁不止的；

　　8、违反法律、法规、规章和有关规定乱收费的；

　　9、其他侵害服务对象权益或影响服务效能建设的行为。

　　工作建议、投诉、表扬的邮件地址：houqin@mail.caas.net.cn